Les relations des soignants avec les familles par MS Ressources

Avant
- propos :
Le processus de la relation soignant/résident/famille fait partie intégrante du soin, tant du fait du domaine du long processus du vieillissement, que dans celui des situations d'accompagnement que sont les fins de vie, avec leurs variables émotionnelles et leurs durées plus ou moins chroniques (maladies neuro dégénératives, cachexies du grand âge, handicaps et maladies plus classiques)
A côté du soin technique, bien acquis dans les écoles, et circonscris au temps limité d'un acte, le soin relationnel exige une connaissance de la réalité humaine, des interactions complexes entre les acteurs, et s'inscrivent dans une durée plus ou moins longue qui révèlera les forces de certains, les faiblesses d'autres.
Une approche empathique, patiente, chaque fois adaptée aux personnes et aux situations est donc nécessaire pour assumer professionnellement cette autre facette du soin inscrit dans les textes officiels (Lois sur les soins palliatifs, sur les droits du malade, ou RBPP de l'ANESM ou de l'HAS).
I.Définitions et apports théoriques :
- Les pôles de la communication : Le locuteur, l'allocuté, les filtres de transmission et le feed'back
- La relation d'aide, d'investigation ou thérapeutique : Définition, techniques et exemples concrets
- Les distances relationnelles : dimensions spatiales, perceptions des interlocuteurs, significations
- Le contexte institutionnel et règlementaire : les droits de l'usager, l'information/ consentement éclairé, le partenariat thérapeutique, la personne de confiance, la protection des majeurs et l'accès au dossier
II.Acteurs de la relation :
- Le soigné : sa réalité personnelle, cognitive, psychologique, historique
- La famille : sa réalité groupale, psychologique, historique
- Le modèle des interactions familiales de Calgary
- Le géno
- sociogramme : remplissage, utilisation, et révélations des pôles agissants dans les relations, dépendances ou conflits familiaux
- Le soignant face au résident, vieillissant ou malade et a son environnement familial
- Le profil de personnalité et son utilité dans la compréhension de l'autre
III.Mécanismes psychologiques, besoins humains :
- Les différents deuils de la vie pour le résident, le malade, le handicapé, la famille et le soignant&lt

Permettre au participant de :
- Développer une dynamique constructrice de communication avec les usagers
- Utiliser les techniques d'entretien en relation d'aide (écoute active, observation, reformulation, recadrage, questionnement...)
- Se situer dans le jeu des pôles de communications, et augmenter sa performance au bénéfice des résidents et des familles
- Adopter les attitudes nécessaires au partage d'une relation constructive et thérapeutique : empathie, compassion, éducation, information, soutien...
- Établir la juste distance avec la personne soignée et sa famille
- Gérer une situation de crise (agressivité, angoisse, souffrance...)