Travail d'équipe et prévention des conflits par L'horizon

Le travail d'équipe : notion de groupe et d'équipe, cohésion, conformisme, leadership, influence majoritaire et minoritaire. Les enjeux interpersonnels. L'influence du cadre dans les relations de travail. Notion et nature des conflits. L'analyse du conflit et les étapes de la résolution des conflits. Les facteurs aggravant et les facteurs prévenants. Les modalités de communication prévenantes interpersonnelles et institutionnelles : écoute active et pro
- active, questionnement, reformulation, prise de conscience de son mode de communication et ses effets, réunions, trans
- mission d'informations. Travailler avec des personnalités dites difficiles . Le rôle du responsable dans la dynamique d'équipe et dans la gestion des conflits. Des concepts de psychologie sociale utiles : Le rapport de places (statut, rôles et fonctions) et les jeux d'acteurs. Pouvoir/autorité/responsabilité : qui manage ? Selon quel modèle ? Implication et motivation dans le travail d'équipe. Les situations de conflits.

Identifier les facteurs institutionnels influençant la dynamique d'équipe.Identifier et comprendre les mécanismes des conflits interpersonnels. Acquérir des outils pour prévenir l'émergence de conflits ou les apaiser. Développer des compétences à travailler en équipe.