Améliorer la communication en direction de votre clientèle par IFM
Lieu(x)
En centre (91)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
1.Définition et cadre de la communication commerciale
- définition.
- objectifs.
- la communication commerciale sur les marchés du tourisme et des loisirs. Exemples.
- les acteurs de la communication commerciale.
2.Les différents supports de la communication commerciale
- la sélection des bons supports.
- les supports incontournables de la communication commerciale.
- les supports innovants dans les secteurs du tourisme et des loisirs.
3.Les atouts
- la communication commerciale par rapport au service ou au produit.
- la communication commerciale par rapport à son client.
- les enjeux internes de l'entreprise.
- le cadre environnemental de votre communication commerciale.
- définition.
- objectifs.
- la communication commerciale sur les marchés du tourisme et des loisirs. Exemples.
- les acteurs de la communication commerciale.
2.Les différents supports de la communication commerciale
- la sélection des bons supports.
- les supports incontournables de la communication commerciale.
- les supports innovants dans les secteurs du tourisme et des loisirs.
3.Les atouts
- la communication commerciale par rapport au service ou au produit.
- la communication commerciale par rapport à son client.
- les enjeux internes de l'entreprise.
- le cadre environnemental de votre communication commerciale.
Objectifs
?Comment éviter les mauvais travers de la communication commerciale, comment l'optimiser et la rendre efficace,
?Connaître les pratiques communicantes de votre secteur professionnel en rapport au milieu et aux clients.
?Connaître les pratiques communicantes de votre secteur professionnel en rapport au milieu et aux clients.
Centre(s)
- Palaiseau (91)
Métier(s)
- Accompagnateur / Accompagnatrice d'excursions
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée nature
- Accompagnateur / Accompagnatrice de séjour linguistique
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme sportif
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme équestre
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages ou d'activités culturelles, sportives et de plein air
- Accompagnateur / Accompagnatrice en moyenne montagne
- Accompagnateur / Accompagnatrice en tourisme vert
- Accompagnateur / Accompagnatrice en écotourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice touristique
- Conférencier / Conférencière de voyages
- Conférencier national / Conférencière nationale
- Coordinateur / Coordinatrice de séjour touristique
- Guide conférencier / conférencière
- Guide de haute montagne
- Guide de pays
- Guide de tourisme d'aventure
- Guide de tourisme équestre
- Guide nature
- Guide sportif / sportive
- Guide tour leader
- Guide touristique
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice de pêche
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice en écotourisme
- Guide-interprète
- Guide-interprète national / nationale
- Guide-interprète régional / régionale
- Maître randonneur / Maîtresse randonneuse de tourisme
- Moniteur / Monitrice guide de pêche de loisirs
- Musher guide de randonnée en traîneau
Compétence(s)
- Anglais
- Conduite d'attelage canin
- Environnement culturel et touristique
- Gestes d'urgence et de secours
- Histoire de l'art
- Pratique de l'alpinisme
- Pratique de l'équitation
- Pratique de la randonnée
- Principes de la relation client
- Pêche
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles de sécurité en montagne
- Réglementation de l'équitation
- Réglementation de la pêche
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Technologies numériques
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation de matériel de navigation
- Veille informationnelle
Formation proposée par : IFM
À découvrir