Représentativité et dialogue social par Géométrie Variable

1. Dialogue social : Pourquoi ? Pour qui et dans quel but ?
Comprendre le système des relations sociales dans l'entreprise
- Identifier les acteurs sociaux en externe et en interne ;
- Repérer leurs liens et bâtir son sociographe ;
- Identifier ses pratiques et établir le diagnostic ;
- Le rôle du manager et celui des représentants du personnel ;
- Définir le cadre du dialogue social et y donner un sens.
Intégrer les raisonnements des acteurs syndicaux
- Quelle est leur logique ?
- Quels sont leurs objectifs et leur stratégie pour les atteindre ?
- Quel est leur rapport pouvoir ?
- Quels sont leurs leviers d'action ?
Évaluer les droits et devoirs des acteurs institutionnels
Pratiquer et optimiser les relations sociales
2. Construire durablement le dialogue social
Négocier efficacement
- Maîtriser le dispositif légal de la négociation.
- Définir une stratégie :
- Poser des objectifs clairs ;
- Caler les scénarios inhérents aux objectifs ;
- Prévoir un plan B;
- Elaborer le plan de communication.
- Techniques et tactiques : Les facteurs clés de succès de la négociation.
- L'argumentation
- Conclure l'accord et en assurer la diffusion en interne.
Anticiper les tensions sociales
- Mettre en place une veille sociale efficace (tableau de bord et indicateurs de suivi).
- Identifier et agir sur les facteurs de tensions sociales.
Gérer le conflit
- Maîtriser la chronologie des événements.
- Prendre les précautions de première urgence.
- Mettre en oeuvre une cellule de crise (rôle, outils).
- Négocier dans un contexte de tensions sociales.

- Maîtriser le cadre du dialogue social, en connaître les acteurs et les contraintes
- Maîtriser le cadre juridique des relations sociales
- Animer les différentes instances
- Préparer et négocier efficacement
- Mettre en oeuvre des règles du jeu qui s'inscrivent sur la durée
- Anticiper et gérer les conflits sociaux
- Faire évoluer le dialogue social