Prévenir et limiter l'agressivité par Géométrie Variable
Lieu(x)
En centre (34)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
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Prix
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Description générale
1. La connaissance de soi et des autresComprendre son fonctionnement et de celui des autres, les points fortsde sa personnalité, les points à améliorer en environnement hostile.2. L'analyse de l'agression? Analyse des situations à risques observées? Les différentes phases de l'agression? Connaître les mécanismes d'une agression et être capabled'anticiper? Savoir décoder la gestuelle d'une personne agressive etestimer le niveau de danger à partir du langage du corps3. Gérer positivement un conflit? Connaissance des différents types de conflits et de leursmécanismes? Apprentissage des techniques de base pour désamorcer unesituation conflictuelle4. Prévenir et faire face à l'agression? Décoder les signaux de déclenchement et anticiper lecomportement agressif? Le stress émotionnel et les moyens de le maîtriser? Les attitudes anti agression : travail de son attitude mentale et physique pour augmenter de façon visible sa confiance en soi,son assurance et sa détermination
Objectifs
- Envisager les attitudes et les comportements à mettre en oeuvre afin de prévenir et limiter l'agressivité dans les relations avec le public
- Mieux gérer les situations difficiles
- Mieux se connaître pour mieux appréhender son agressivité
- Agir en médiateur
- Mieux gérer les situations difficiles
- Mieux se connaître pour mieux appréhender son agressivité
- Agir en médiateur
Centre(s)
- Montpellier (34)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable du personnel
- Chargé / Chargée de gestion des expatriés
- Chef du personnel
- Chef du service du personnel
- Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines
- Directeur / Directrice
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH)
- Directeur / Directrice des relations sociales
- Directeur / Directrice du personnel
- Responsable administratif / administrative du personnel
- Responsable administratif / administrative et de gestion du personnel
- Responsable de l'administration du personnel
- Responsable de la gestion administrative du personnel
- Responsable de la gestion des Ressources Humaines
- Responsable de la gestion du personnel
- Responsable des Ressources Humaines (RRH)
- Responsable des relations du travail
- Responsable des relations sociales
- Responsable du personnel
- Responsable d’entreprise
- Responsable paie
- Responsable paie et administration du personnel
- Responsable rémunérations
Compétence(s)
- Audit interne
- Dialogue social
- Droit du travail
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative du temps de travail
- Gestion budgétaire
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des carrières
- Gestion des relations sociales
- Gestion des ressources humaines internationales
- Indicateurs des Ressources Humaines
- Ingénierie de la formation
- Logiciels de gestion du temps de travail
- Logiciels de paie
- Législation sociale
- Management
- Méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
- Outils bureautiques
- Prévention des risques psychosociaux
- Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines (SIRH)
- Techniques de conduite d'entretien
- Veille réglementaire
Formation proposée par : Géométrie Variable
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