Préparation au BULATS - Linguaskill - hôtellerie - niveau B1 - intermédiaire par Freshstart

Anglais Hôtellerie :
- Savoir se présenter, présenter son hôtel et décrire une chambre
- Prendre une réservation, gérer les annulations
- Accueillir, faire patienter, accompagner, renseigner et orienter le client
- Savoir présenter aux clients les services de l'établissement et les tarifs et horaires
- La facturation, les différents modes de paiement
- Savoir gérer les réclamations
- Gérer les appels téléphoniques en anglais
- Suggérer des sites à visiter
- Rédiger et comprendre des courriers, fax, e
- mail, devis, bon de commande
Maîtriser la grammaire niveau B1 :
Présent simple
- présent Ing
- prétérit simple
- futur (be going to et will, présent progressif et present simple )- prétérit progressif
- verbes d'état
- present perfect simple
- past perfect
- 1st/2nd conditionnal
- can/can't
- could/ couldn't
- must/mustn't et leurs dérivés
- should/ shouldn't
- probabilité au présent et passé - too much/too many+ enough
- comparatif+ a lot, much, a bit
- comparatif d'égalité- superlatif
- so do I/ neither do I
- propositions relatives
- used to + BV
- voix passive
- discours indirect
- adjectifs
- ed et
- ing
- mots de liaison
Acquisition du vocabulaire :
- Apprentissage du vocabulaire de la vie courante et du vocabulaire professionnel en rapport avec l'hôtellerie.
- Expressions idiomatiques
Prononciation et intonation :
-Exercices de phonétique, prononciation et intonation.
Préparation à l'entretien d'embauche en anglais et CV en anglais (pour les demandeurs d'emploi)
Préparation au BULATS et passation du BULATS en fin de formation

- Communiquer avec plus d'aisance et plus de spontanéité dans le cadre de ses fonctions dans l'hôtellerie
- Maîtriser le vocabulaire de l'hôtellerie
- Maîtriser l'anglais au téléphone
- Comprendre et rédiger un mail, courrier et fax
- Se préparer à l'entretien d'embauche en anglais et rédaction d'un CV en anglais (demandeurs d'emploi)
- Optimiser son score au BULATS