S'affirmer en tant que leader par B-Konseil - Karin BOUIN

Les rôles et missions essentiels d'un encadrant
- La capacité à faire faire
- L'intérêt de faire grandir son équipe
- Le degré d'exigence vis
- à-vis des autres et de soi même
- La fixation des objectifs avec la technique FMR
- La recherche du charisme managérial
Les styles de management
- L'adoption d'un management différencié en fonction des personnes
- Les quatre grands profils sur l'échelle de maturité collaborative
- Le choix d'un style qui va au
- delà de sa prédominante
- Les styles de management ICARE
La communication verbale
- La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
- Les pièges physiologiques de communication : à l'oral, à l'écrit, en visuel
- Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis
- Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives
- Les Top principes essentiels d'un bon communicant
La communication non verbale
- L'importance de la communication au
- delà des paroles
- Les 5 indices de communication non verbale : l'image, le regard, la manière de dire les choses,
la voix et la gestuelle
Les principaux comportements à éviter
- La fuite et l'accommodation
- L'attaque et l'agressivité
- La manipulation et le louvoiement
L'assertivité
- La signification
- Le comportement requis
- Les pièges à déjouer et les trucs de communication du manager affirmé
La technique de critique non violente
- La capacité à préparer et réaliser un entretien sans équivoque et dénué de reproche
- La technique pour recadrer un collaborateur ou exprimer son désaccord
- La gestion de ses émotions

? Connaître les principes essentiels d'un comportement assertif
? Réussir à développer un leadership naturel
? Savoir adopter un style ferme sur le fond mais doux sur la forme
? Oser recadrer ses collaborateurs avec efficacité
? Réussir à dire ce qu'il est nécessaire de dire à sa hiérarchie