Anglais tourisme par FIBRE SARL - FORMATION INSERTION
Lieu(x)
En centre (24)
Durée
Total : 28 heures
En centre : 28 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Accueillir et conseiller un client :
savoir se présenter
maîtriser des expressions types
renseigner, conseiller, donner des instructions
savoir lire tout type de document professionnel
savoir orienter son interlocuteur
répondre à des demandes et des offres
connaître la gestion des réservations/annulations, réclamations
gérer un conflit en proposant des solutions.
Perfectionner la grammaire et le vocabulaire :
réviser les règles de bases de la langue
approfondir le vocabulaire professionnel
savoir se présenter
maîtriser des expressions types
renseigner, conseiller, donner des instructions
savoir lire tout type de document professionnel
savoir orienter son interlocuteur
répondre à des demandes et des offres
connaître la gestion des réservations/annulations, réclamations
gérer un conflit en proposant des solutions.
Perfectionner la grammaire et le vocabulaire :
réviser les règles de bases de la langue
approfondir le vocabulaire professionnel
Objectifs
Le ou la stagiaire sera capable de recevoir et communiquer avec un public anglophone.
Centre(s)
- Marsac sur l'Isle (24)
Métier(s)
- Accompagnateur / Accompagnatrice d'excursions
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée nature
- Accompagnateur / Accompagnatrice de séjour linguistique
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme sportif
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme équestre
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages ou d'activités culturelles, sportives et de plein air
- Accompagnateur / Accompagnatrice en moyenne montagne
- Accompagnateur / Accompagnatrice en tourisme vert
- Accompagnateur / Accompagnatrice en écotourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice touristique
- Conférencier / Conférencière de voyages
- Conférencier national / Conférencière nationale
- Coordinateur / Coordinatrice de séjour touristique
- Guide conférencier / conférencière
- Guide de haute montagne
- Guide de pays
- Guide de tourisme d'aventure
- Guide de tourisme équestre
- Guide nature
- Guide sportif / sportive
- Guide tour leader
- Guide touristique
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice de pêche
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice en écotourisme
- Guide-interprète
- Guide-interprète national / nationale
- Guide-interprète régional / régionale
- Maître randonneur / Maîtresse randonneuse de tourisme
- Moniteur / Monitrice guide de pêche de loisirs
- Musher guide de randonnée en traîneau
Compétence(s)
- Anglais
- Conduite d'attelage canin
- Environnement culturel et touristique
- Gestes d'urgence et de secours
- Histoire de l'art
- Pratique de l'alpinisme
- Pratique de l'équitation
- Pratique de la randonnée
- Principes de la relation client
- Pêche
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles de sécurité en montagne
- Réglementation de l'équitation
- Réglementation de la pêche
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Technologies numériques
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation de matériel de navigation
- Veille informationnelle
Formation proposée par : FIBRE SARL - FORMATION INSERTION
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