CQP SPA PRATICIEN par Ecole privée d'esthétique Nicole de Luca

Le CQP SPA PRATICIEN a pour objectif de former des techniciennes hautement qualifiées afin de répondre aux besoins en personnel adaptés des Spas et des Instituts réalisant des modelages.
Au terme de la formation, l'Elève doit être capable d'assurer les 5 activités principales suivantes de façon autonome sous la direction du Spa Manager ou du Chef d'entreprise :
- L'accueil et le suivi de la clientèle. En raison de la présence de spa en zone touristique, le spa praticien peut s'exprimer aisément en anglais.
- Le conseil et la vente de produits et de prestations spécifiques au spa
- La préparation du poste de travail en respectant les facteurs d'ambiance, les codes culturels du soin, les règles d'hygiène et de sécurité, l'environnement.
- La prise en charge de la clientèle du spa, en préparant le ou la cliente au soin et en lui expliquant les techniques utilisées.
- La réalisation de techniques esthétiques de bien
- être, de confort, de modelages du monde et de soins par l'eau (entre autres : bain, sauna, hammam) ; les techniques peuvent être manuelles ou aidées par un appareil
L'Elève possèdera les compétences suivantes :
- Identifier et définir les besoins de la clientèle en produit et en prestation, maîtriser les techniques de la relation client
- Développer une attitude professionnelle en relation avec le spa ; appliquer les codes culturels du spa, sensibiliser le ou la cliente à l'ambiance du spa de façon sensorielle
- Gérer le planning de rendez
- vous
- S'exprimer en anglais professionnel et compléter en anglais les fiches nécessaires au suivi de la clientèle
- Proposer un programme de soins personnalisés et les produits complémentaires
- Répondre aux objections et valider la proposition ; établir une fiche de consentement
- Fidéliser la clientèle
- Organiser son poste de travail selon les protocoles, les consignes d'hygiène et de sécurité, le respect de l'environnement
- Accompagner la clientèle selon les protocoles d'accueil et les protocoles de soins
- Expliquer l'origine des techniques en se référant aux codes culturels
- Présenter et justifier les critères de confort d'ergonomie d'hygiène et sécurité
- Réaliser les protocoles de soins, utiliser des techniques manuelles, des techniques manuelles facilitées par des appareils, des appareils adaptés aux soins et aux modelages du mond