Anglais du tourisme - éligible CPF par CCI Campus

ANGLAIS DU TOURISME Niveau A1 à C1
Le programme est adapté en fonction du niveau des participants.
Programme général:
- Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil de clientèle étrangère :
- Formules de politesse, salutations
- Types de séjour et formules
- Services et prestations à proximité
- Modalités de réservation
- Prendre des réservations :
- Renseigner des clients sur le fonctionnement de l'établissement
- Identifier dates et horaires, confirmer les modalités
- Orienter les clients à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement
- Donner des informations touristiques :
- Parler des sites d'intérêts à voir dans la région
- Orienter les personnes vers ces lieux
- Mettre en valeur les produits régionaux
- Assurer un accueil en restauration :
- Expliquer un menu
- Suggérer des plats régionaux.Accès complémentaire à la plateforme de ressources pédagogiques en ligne itslearning ou au centre de ressources.

Améliorer la qualité des échanges avec la clientèle anglophone.
Développer ses compétences en langue anglaise