Gestion de l'agressivité et de la violence par Art'Incelle Formation

L'AGRESSIVITE : COMPRENDRE LES CONCEPTS CLES
Définition et démystification de l'agressivité : une réponse à un besoin fondamental de sécurité, Les différentes manifestations de l'agressivité : de l'assertivité à l'exercice de la violence, Le déclencheur de l'agressivité : l'absence de tolérance à la frustration, Le cadre juridique en vigueur : recours du personnel et de l'institution en cas d'agression, Autodiagnostic : mon rapport à l'agressivité dans le cadre professionnel

GERER SES EMOTIONS EN SITUATION D'AGRESSION
L'expression émotionnelle en cas d'agression : le syndrome général d'adaptation (stress), Mettre à distance ses émotions : affirmer sa posture professionnelle, Préserver son intégrité physique et psychologique : l'attitude MA
- TA
- SA, Réguler ses émotions en situation d'agression : technique de respiration abdominale.

DEFINIR ET METTRE EN OEUVRE UN COMPORTEMENT ADAPTE EN SITUATION D'AGRESSION
Autodiagnostic : identifier les situations délicates dans le cadre de ma pratique professionnelle , Prévenir les situations d'agressivité : signaux physiologiques, psychologiques et comportementaux, Adopter un comportement adapté en cas de conflit : la méthode DESC, Définir une stratégie et préparer un plan d'actions pour répondre à chaque situation
APPLICATION PRATIQUE : EXERCICES DE SIMULATION
Préparation des jeux de rôles : finalisation des plans d'actions, présentation de la grille d'observation, établissement du planning de passage des stagiaires, Mises en situation, observation des participants

Certains personnelssont confrontés dans l'exercice de leur activité à des relations délicates. Cefacteur porte atteinte à la santé physique et psychologique des professionnels,abaisse leur seuil de tolérance, et est susceptible d'impacter la qualité deleur travail. Apprendre à repérer, prévenir et gérer les situationsd'agressivité constitue donc une réelle nécessité pour les personnels. Laformation doit leur permettre d'appréhender les réactions d'agressivité noncomme des menaces, mais comme des problèmes qu'il va s'agir de traiter aumieux, en faisant face par une posture efficiente et à l'aide de méthodes et outilsadaptés Apprendre à réguler efficacement ses émotions ? Acquérir la capacité à se placer dans une logique de résolution de problèmes