Résoudre les conflits avec succès par ANATOL Formation
Lieu(x)
En centre (34)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
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Salarié
Prix
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Description générale
1- Prévenir l'apparition d'un conflit et identifier les situations à risque
- Définition du conflit
- L'utilité des conflits
- Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
- Identifier les personnalités difficiles
- Repérer et stopper les attitudes de manipulation2- Adopter les postures efficaces pour résoudre les conflits
- Maîtriser la communication verbale et non verbale
- Diagnostiquer ses attitudes managériales susceptibles d'engendrer un conflit
- Connaître ses limites et les limites d'un conflit pour ne pas sortir de son cadre
- Maîtriser ses émotions et gérer son stress
- Laisser la parole pour évacuer les tensions
- Savoir se positionner avec assertivité 3- Sortir des situations conflictuelles
- Disposer d'outils pour retourner la situation à son avantage
- Utiliser efficacement la médiation
- Utiliser l'arbitrage dans les situations urgentes ou extrêmes
- Conclure et trouver un accord
- Proposer de nouvelles règles pour mieux collaborer
- Définition du conflit
- L'utilité des conflits
- Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
- Identifier les personnalités difficiles
- Repérer et stopper les attitudes de manipulation2- Adopter les postures efficaces pour résoudre les conflits
- Maîtriser la communication verbale et non verbale
- Diagnostiquer ses attitudes managériales susceptibles d'engendrer un conflit
- Connaître ses limites et les limites d'un conflit pour ne pas sortir de son cadre
- Maîtriser ses émotions et gérer son stress
- Laisser la parole pour évacuer les tensions
- Savoir se positionner avec assertivité 3- Sortir des situations conflictuelles
- Disposer d'outils pour retourner la situation à son avantage
- Utiliser efficacement la médiation
- Utiliser l'arbitrage dans les situations urgentes ou extrêmes
- Conclure et trouver un accord
- Proposer de nouvelles règles pour mieux collaborer
Objectifs
- Repérer une situation à risque et anticiper les conflits
- Gérer efficacement les situations difficiles
- Savoir se prémunir des comportements agressifs et manipulateurs
- Gérer efficacement les situations difficiles
- Savoir se prémunir des comportements agressifs et manipulateurs
Centre(s)
- Montpellier (34)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable du personnel
- Chargé / Chargée de gestion des expatriés
- Chef du personnel
- Chef du service du personnel
- Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines
- Directeur / Directrice
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH)
- Directeur / Directrice des relations sociales
- Directeur / Directrice du personnel
- Responsable administratif / administrative du personnel
- Responsable administratif / administrative et de gestion du personnel
- Responsable de l'administration du personnel
- Responsable de la gestion administrative du personnel
- Responsable de la gestion des Ressources Humaines
- Responsable de la gestion du personnel
- Responsable des Ressources Humaines (RRH)
- Responsable des relations du travail
- Responsable des relations sociales
- Responsable du personnel
- Responsable d’entreprise
- Responsable paie
- Responsable paie et administration du personnel
- Responsable rémunérations
Compétence(s)
- Audit interne
- Dialogue social
- Droit du travail
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative du temps de travail
- Gestion budgétaire
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des carrières
- Gestion des relations sociales
- Gestion des ressources humaines internationales
- Indicateurs des Ressources Humaines
- Ingénierie de la formation
- Logiciels de gestion du temps de travail
- Logiciels de paie
- Législation sociale
- Management
- Méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
- Outils bureautiques
- Prévention des risques psychosociaux
- Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines (SIRH)
- Techniques de conduite d'entretien
- Veille réglementaire
Formation proposée par : ANATOL Formation
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