Développer une écoute bienveillante grâce à la CNV par Alternative Rh

I. Découverte de la CNV : déceler les obstacles à une communication constructive
Repérer les pièges et les obstacles à une communication authentique.
Expérimenter la place centrale de l'intention et de l'attention dans la communication.
Découvrir les 4 temps de la CNV : observation, conscience des émotions,
conscience des besoins et expression.
II. Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour parler vrai
Accueillir ses émotions et les exprimer.
Clarifier ses besoins.
Consolider sa confiance pour s'affirmer sans blesser.
Identifier les bénéfices du comportement assertif.
Favoriser et encourager une parole libre.
III. Développer son écoute empathique pour mieux s'ajuster à son
interlocuteur
Décoder l'origine des réactions impulsives.
Expérimenter l'écoute et la reformulation empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.
Faire passer efficacement un message en situation de communication difficile / avec un interlocuteur agressif.
Recevoir la critique de l'autre comme une occasion de communiquer et de construire ensemble.
IV. Oser et savoir demander : accroître la puissance de ses demandes
Comment faire entendre sa demande ?
Parler pour être entendu : oser demander un retour (feedback, reformulation...)
Oser dire ce que l'on pense avec bienveillance.

Construire et maintenir des relations constructives avec ses différents interlocuteurs, internes et externes
Repérer et maîtriser les obstacles à la fluidité de la communication
Apprendre à s'exprimer sans agresser et à écouter sans s'effacer
Développer une attitude responsable et proactive dans ses relations