Gérer les comportements difficiles par ALIDORO Consultants

SEQUENCE I : INTRODUCTIONSEQUENCE II : IDENTIFIER ET COMPRENDRE LES PERSONNALITES DIFFICILESSEQUENCE III : MIEUX SE CONNAITRE FACE A UNE PERSONNALITE DIFFICILESEQUENCE III : ANALYSER ET GERER LA SITUATIONSEQUENCE IV : ADAPTER SA COMMUNICATION

Donner des clés de compréhension, des moyens d'action et des conseils pratiques pour comprendre et gérer des personnalités difficiles :o S'approprier une grille de lecture pour repérer une personnalité difficile et comprendre l'origine de son comportemento Mieux appréhender et gérer ses propres réactions émotionnelles et comportementaleso Adapter ses modes de communication et de management à la personnalité difficile côtoyéeo Identifier ses différents leviers d'action pour mieux gérer la situationo Favoriser une confrontation positive grâce à l'écoute active et à l'assertivité