Le conflit : levier de transformations professionnelles et personnelles par Alagy Bret et associés

-Quelques fondamentaux revisités par la psychodynamique du travail/n
oLa santé/n
oLe travail/n
oL'activité/n
oLe zèle/n
-La médiation comme outil innovant pour prévenir et gérer les risques psychosociaux/n
oLa médiation: un outil de transformation du conflit. Réhabilitation du conflit. Posture spécifique du médiateur. Salarié redevenu acteur/n
oUne approche subjectiviste. La subjectivité au centre des RPS. La subjectivité comme fil rouge de la médiation/n
oUn cadre spécifique. Un processus structuré. Confidentialité. Réactivité immédiate. Un possible management participatif/n
-Le conflit vu par la clinique de l'activité et par le médiateur/n
oLe regard du clinicien de l'activité/n
oLe regard du médiateur. Différence conflit/litige. L'escalade du conflit. Le quiproquo à risque/n
-Mettre les affects au travail/n
oAuto empathie/n
oDifférence stimulus et cause de mon affect. Approche clinique. Développements personnels et collectifs grâce au développement de ces affects/n
-La place de la personnalité dans le conflit/n
oLa notion de personalité/n
oLes modalités de prise en compte des personalités/n
-Les risques psycho sociaux: ce que nous dit Karasek/n
oKarasek/n
oL'échelle de Karasek/n
-L'art du questionnement non invasif/n
oQuestionner pour écouter/n
oQuestionner, et écouter au lieu de convaincre/n
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