Gérer les personnalités difficiles par Agence de Développement des Compétences - AD COMPETENCES
Lieu(x)
En centre (13)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
COMPRENDRE LA CONSTRUCTION DE NOTRE CARTE DU MONDE
De la perception au comportement
Les présupposés de la PNL : comprendre les différents comportements
LES GRANDES CATEGORIES DE GENS DIFFICILES
Leurs caractéristiques
Leurs visages cachés
Leurs relations avec les autres
Les conséquences négatives de leurs comportements
Leur langage et leurs croyances
FAIRE FACE A SES DIFFERENTS COMPORTEMENTS
Désamorcer l'agressivité de son interlocuteur
Amener le fuyant à s'exprimer
Faire face au manipulateur
Apprendre à demander un changement de comportement
Apprendre à faire une critique et à la recevoir
Savoir dire NON.
De la perception au comportement
Les présupposés de la PNL : comprendre les différents comportements
LES GRANDES CATEGORIES DE GENS DIFFICILES
Leurs caractéristiques
Leurs visages cachés
Leurs relations avec les autres
Les conséquences négatives de leurs comportements
Leur langage et leurs croyances
FAIRE FACE A SES DIFFERENTS COMPORTEMENTS
Désamorcer l'agressivité de son interlocuteur
Amener le fuyant à s'exprimer
Faire face au manipulateur
Apprendre à demander un changement de comportement
Apprendre à faire une critique et à la recevoir
Savoir dire NON.
Objectifs
Disposer de tous les outils nécessaires pour faire face à des personnalités difficiles dans le management d'une équipe.
Centre(s)
- Marseille - 2ème (13)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable du personnel
- Chargé / Chargée de gestion des expatriés
- Chef du personnel
- Chef du service du personnel
- Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines
- Directeur / Directrice
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH)
- Directeur / Directrice des relations sociales
- Directeur / Directrice du personnel
- Responsable administratif / administrative du personnel
- Responsable administratif / administrative et de gestion du personnel
- Responsable de l'administration du personnel
- Responsable de la gestion administrative du personnel
- Responsable de la gestion des Ressources Humaines
- Responsable de la gestion du personnel
- Responsable des Ressources Humaines (RRH)
- Responsable des relations du travail
- Responsable des relations sociales
- Responsable du personnel
- Responsable d’entreprise
- Responsable paie
- Responsable paie et administration du personnel
- Responsable rémunérations
Compétence(s)
- Audit interne
- Dialogue social
- Droit du travail
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative du temps de travail
- Gestion budgétaire
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des carrières
- Gestion des relations sociales
- Gestion des ressources humaines internationales
- Indicateurs des Ressources Humaines
- Ingénierie de la formation
- Logiciels de gestion du temps de travail
- Logiciels de paie
- Législation sociale
- Management
- Méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
- Outils bureautiques
- Prévention des risques psychosociaux
- Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines (SIRH)
- Techniques de conduite d'entretien
- Veille réglementaire
Formation proposée par : Agence de Développement des Compétences - AD COMPETENCES
À découvrir
