Médiateur en entreprise par adhara France - Loging Formation Tours

Lieu(x)

En centre (37)

Durée

Total : 14 heures

En centre : 14 heures

Financement

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Description générale

LA MÉDIATION : MÉTHODE ALTERNATIVE AU RÈGLEMENT DES CONFLITS
Définition de la médiation
Les différents domaines de médiation
Mise en oeuvre et déroulement d'une médiation
Préparer le succès d'une médiation

COMMUNICATION ET MÉDIATION
Rôle du médiateur en matière de communication.
Communication exemplaire du médiateur.
Savoir repérer les signaux de tensions

LA NÉGOCIATION
Définition d'une négociation
Adopter la négociation comme mode de décision conjointe.
Le processus de négociation.
Préparer une négociation, choisir une stratégie.

LE DÉROULEMENT PRATIQUE D'UNE MÉDIATION
La prise de contact.
Adopter la posture du médiateur neutre et impartial
Les outils du médiateur au service de l'échange
Le déroulement d'un rendez
- vous de médiation.
Identifier les attitudes bloquantes et facilitantes
Accompagner les parties dans la pérennité de leurs relations

Objectifs

Comprendre le concept de la médiation et adopter un nouveau mode de gestion des conflits en entreprise. Appréhender la mécanique des conflits dans les relations de travail. Maîtriser les techniques fondamentales de médiation pour modérer les relations conflictuelles.

Centre(s)