Gestion de projet - ITIL Foundation et Practioner - Formation certifiante par adhara France - Loging Formation Orléans

Programme complet: http://loging
- formation.com/formations/itil
- foundation
- version
- 3-preparation
- et
- certification
Vue globale d'ITIL V3
Introduction à la Gestion des Services
Principes clef de la gestion de services IT
Les concepts de bases et les processus
Journée de certification (optionnelle)

A la fin de ce cours, le participant sera capable :
- de comprendre le cycle de vie d'un service
- de distinguer et identifier les grands concepts et principes d'ITIL et les gains associés à chaque phase
- de connaître les bonnes pratiques d'une gestion efficace d'un service informatique de bout en bout (de la stratégie de service à l'amélioration de service) en vue d'une application pratique
- de lier les services entre eux
- de lancer les premières actions ITIL concrètes dans l'entreprise
- de fournir une solide compréhension sur le modèle ITIL, son vocabulaire, ses bénéfices et objectifs, les risques lors de l'implémentation.