Préparation TP Agent de Médiation, Information, Services par AATI

Module 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
1. Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
2. Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
3. Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
4. Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
5. Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

Module 2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
6. Sensibiliser au respect des règles
7. Apaiser les situations de conflit en temps réel
8. Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
9. Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
10. Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

Module 3 : Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
11. S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
12. Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
13. Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information.

- Assurer une présence quotidienne sur un territoire,
- Contribuer à la prévention des incivilités et des conflits par un dialogue avec différents publics.