Gestion des conflits par 5 Sens Conseils

Gérer les conflitsLa sensibilisation et la prévention ne fonctionnent pas :
- Comment gérer les conflits ? Jeux de rôles, visionnage de vidéos tutorielles.
- Modalités de mise en place de la gestion des conflits à évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.PréventionMise en place de techniques de prévention :
- Mette en place la prévention des conflits dans votre organisation par rapport aux différents sujets évoqués et exercices réalisés : brainstorming par groupes.Restitution :
- Présentation des solutions de préventions de conflits (par groupes) et par rapport aux situations travaillées tout au long de la formation à évaluation sommative individuelle ou de groupe (mise en application de la théorie et renforcement des savoirs). ConclusionRetour sur la formation :
- Ai
- je répondu à vos attentes ?- Des questions, des précisions : vous pouvez me joindre.Fiche de présence :
- Fiche d'évaluation et attestation de compétences acquises.Mise en place dans l'entreprise :
- Faire le point dans 3 mois (réunion).

Savoir identifier les types et les sources de conflits.Connaître et maîtriser les attitudes et les conséquences face aux conflits.Être capable de résoudre un conflit : sensibilisation et savoir faire face aux comportements.Savoir mettre en place des méthodes de prévention.