« La gestion des conflits et des émotions » NON MANAGERS par DEV'RH
Lieu(x)
En centre (76)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Le conflit : Définition
- Différenciation du vocabulaire (problème, conflit, tension)
- Le conflit : définition
- Le conflit : situation inévitable ?
- Principales causes et éléments déclencheurs des conflits
L'Analyse d'un conflit
- La nature du conflit (grille d'analyse)
- Le niveau du conflit
- Les caractéristiques du conflit
- Le cycle de vie d'un conflit
Attitudes et comportements
- La ou les stratégies à adopter en fonction de la nature du conflit
La maitrise de ses émotions
- L'identification des fondements de la maîtrise de soi.
- Connaissance, compréhension et maitrise des émotions
Le plus : passation d'un test, définir son profil émotionnel
- Différenciation du vocabulaire (problème, conflit, tension)
- Le conflit : définition
- Le conflit : situation inévitable ?
- Principales causes et éléments déclencheurs des conflits
L'Analyse d'un conflit
- La nature du conflit (grille d'analyse)
- Le niveau du conflit
- Les caractéristiques du conflit
- Le cycle de vie d'un conflit
Attitudes et comportements
- La ou les stratégies à adopter en fonction de la nature du conflit
La maitrise de ses émotions
- L'identification des fondements de la maîtrise de soi.
- Connaissance, compréhension et maitrise des émotions
Le plus : passation d'un test, définir son profil émotionnel
Objectifs
Identifier et analyser la nature d'un conflit
Adopter les attitudes et comportements adaptés en lien avec la situation
Expliquer l'impact des émotions dans la gestion de conflits
Adopter les attitudes et comportements adaptés en lien avec la situation
Expliquer l'impact des émotions dans la gestion de conflits
Centre(s)
- Eu (76)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable du personnel
- Chargé / Chargée de gestion des expatriés
- Chef du personnel
- Chef du service du personnel
- Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines
- Directeur / Directrice
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH)
- Directeur / Directrice des relations sociales
- Directeur / Directrice du personnel
- Responsable administratif / administrative du personnel
- Responsable administratif / administrative et de gestion du personnel
- Responsable de l'administration du personnel
- Responsable de la gestion administrative du personnel
- Responsable de la gestion des Ressources Humaines
- Responsable de la gestion du personnel
- Responsable des Ressources Humaines (RRH)
- Responsable des relations du travail
- Responsable des relations sociales
- Responsable du personnel
- Responsable d’entreprise
- Responsable paie
- Responsable paie et administration du personnel
- Responsable rémunérations
Compétence(s)
- Audit interne
- Dialogue social
- Droit du travail
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative du temps de travail
- Gestion budgétaire
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des carrières
- Gestion des relations sociales
- Gestion des ressources humaines internationales
- Indicateurs des Ressources Humaines
- Ingénierie de la formation
- Logiciels de gestion du temps de travail
- Logiciels de paie
- Législation sociale
- Management
- Méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
- Outils bureautiques
- Prévention des risques psychosociaux
- Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines (SIRH)
- Techniques de conduite d'entretien
- Veille réglementaire
Formation proposée par : DEV'RH
À découvrir