Cycle 2 - Médiation, Approfondissement - Diagnostiquer, prévenir et résoudre les conflits dans l'entreprise par la médiation interpersonnelle. par DCF - DC-Formations

Lieu(x)

En centre (42)

Durée

Total : 64 heures

En centre : 64 heures

Financement

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Description générale

- Séance 1 : LA MEDIATION EN CONTEXTE D'AUTORITE?
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Séance 2 : MEDIATION ADMINISTRATIVE : INTRODUCTION, PARTICULARITES, DANGER?
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Séance 3 : COMMUNICATION NIVEAU 2 - PALO ALTO
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Séance 4 : ANALYSE DE SITUATION : LES TENSIONS DANS LA RELATION?
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Séance 5 : NEGOCIATION
- NIVEAU 2 : ANALYSE DE SON MODE DE FONCTIONNEMENT
- RECHERCHE DE SOLUTIONS
- STRUCTURER SES ENTRETIENS?
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Séance 6 : LA DEONTOLOGIE POSITIVE DU MEDIATEUR ET ETHIQUE DU MEDIATEUR
- Séance 7 : CAS PRATIQUE :participation à une audience juridictionnelle
Séance 8 : ECHANGE DE PRATIQUES

Objectifs

Se positionner en tant que médiateur occasionnel dans le cadre des missions de tous les acteurs qui accompagnent les tensions et conflits dans les entreprises (responsable des ressources humaines, responsable de service ou d'équipe, médecin du travail, assistantes sociales, psychologues, infirmières, préventeurs, IRP,...)
Diagnostiquer, prévenir et résoudre les conflits dans l'entreprise par la médiation interpersonnelle.

Centre(s)