Formation continue de conducteur de taxi par CMA 16 (FORMATION CONTINUE)

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Charente est organisme de formation agréé par la Préfecture de la Charente pour ces formations sous les numéros :
o16.19.002 pour Angoulême
o16.19.003 pour Cognac
o16.19.004 pour Barbezieux Saint
- Hilaire
La formation porte sur une actualisation des connaissances relatives :
oAux évolutions législatives et réglementaires, nationales et locales, applicables aux taxis ;
oA la sécurité routière
oAux évolutions législatives et réglementaires relatives aux autres activités de transport de personnes, notamment celles de transports assis professionnalisés, services réguliers et à la demande, transports de personnes à mobilité réduite
oA l'accueil, la commercialisation, la gestion des conflits.
Partie réglementation :
oLes textes entrés en vigueur depuis 2010 :
Ordonnance de 2010.
Loi du 1er octobre 2014.
Décret du 30 décembre 2014
Arrêtés préfectoraux.
Les dispositifs réglementaires particuliers (sous plaque, règles de circulation régies par les communes,...).
oLes autres activités de transport de personne :
TAP : convention CPAM.
Les Voitures de transport avec chauffeur.
Le transport régulier à la demande.
oLes contrôles et sanctions liés à l'exercice de l'activité
Partie Sécurité routière
oLes assurances des véhicules et des personnes transportées.
oLa rédaction d'un constat amiable.
Partie Accueil, commercialisation et gestion des conflits
oDevoirs et droits du chauffeur, attitudes à respecter, comportement professionnel à l'égard de la clientèle et des collègues, gestion des réclamations et des conflits avec les clients et avec les collègues.
oLes cibles commerciales du taxi de demain, dans l'objectif de la diversification de la clientèle et de l'obtention de nouveaux contrats (veille, appels d'offre, développement clientèle locale mais aussi professionnelle, élaboration d'une proposition commerciales) dans le respect de la réglementation de l'activité Taxi.

L'OBJECTIF OPERATIONNEL :
A l'issue de la formation, le stagiaire aura mis à jour les connaissances nécessaires à l'exercice de son activité de conducteur de taxi.
En effet, la loi prévoit l'obligation pour les conducteurs de taxi de suivre tous les 5 ans un stage de formation continue dispensé par une école agréée (Décret n 2009-72 du 20 janvier...