Prévenir et résoudre les conflits avec LEGO Serious Game par Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Sav

Cerner les enjeux des situations qui génèrent le conflit
Identifier son style de communication et en comprendre les difficultésApprendre à connaître ses limites et identifier ses éléments déclencheurs personnelsPrendre conscience de sa réaction spontanée face au conflit et son mode de gestion utilisé par habitudeAppréhender son ressenti, en observant la situation et analysant son émotion.Comprendre le conflit et ses implications
Un réflexUn jeu de pouvoirConflit : Danger ou opportunité ?Les différentes causesLes cinq comportements possiblesLes trois niveaux de conflitsAcquérir des méthodes et mettre en oeuvre un comportement propice au développement d'un climat relationnel positif
Déjouer les jeux psychologiquesSavoir se parler pour déjouer le conflitDévelopper ses capacités de communiquant : écoute active et feed
- back positifPrendre conscience de l'influence de sa communication verbale et non
- verbaleVers une communication bienveillanteApprendre à apprivoiser son stress face à des situations de tension
Initiation aux techniques d'ancrage positifTravailler l'équilibre émotionnelDévelopper ses capacités en communication bienveillante

Augmenter sa capacité d'écoute pour mieux comprendre les attentes et besoins de ses interlocuteursIdentifier et dénouer les conflits dans son environnement S'affirmer sans agressivitéDévelopper sa capacité d'influence pour traiter la situation de blocage