DU gestion et resolution des conflits par Université de Paris

Module 1 : Les conflits

Module 2 : La négociation
Transitions 1 : des passages du conflit à la négociation
- Cas pratiques Psychosociologie de la négociation
Philosophies de négociation : quels modèles, quels principes, quelles conceptions ? Stratégies compétitives et intégratives de la négociation (jeux de rôles & analyse)
Mises en situation de négociation : importance de la préparation & méthode d'évaluation (cas de négociation sociale)
La négociation de crise, forcenés et prises d'otages, principes et processus.
Les émotions en négociation (cas de négociation avec jeux de rôles, débriefe & analyse)
État d'avancement des mémoires : sujets, recherches...
La rhétorique en négociation
Méthode de négociation : processus, tactiques et techniques de négociation (jeux de rôles & analyse)
Illustration : Analyse du film Saint Germain ou la Négociation
Sources de complexité en négociation d'équipe / Recherche de solutions : techniques de créativité au service de la négociation
Transitions 2 : Passage de la négociation à la médiation : aspects comportementaux du passage à la médiation

Module 3 : La médiation
Crise du système de régulation sociale : l'émergence de la médiation. Pourquoi ? Comment ? Quand ? Où ? Avec quelles conséquences ? Applications
La co
- médiation sous toutes ses formes : ses atouts, ses limites, son fonctionnement, ses conditions
- Mises en pratique de la co
- M
Gérer les risques psychosociaux
- Quelle place pour la médiation ?
Pratique de la médiation : analyse et mises en situation
Médiation judiciaire et pénale (1) - Mises en situation

Donner des apports théoriques et pratiques permettant d'analyser, de gérer et de résoudre des conflits quelque soit le domaine d'application : négociation et médiation des conflits du travail.