Gestion des conflits par SCOP Mine de Talents

Lieu(x)

En centre (30)

Durée

Total : 14 heures

En centre : 14 heures

Financement

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Prix

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Description générale

Module1
Techniquesrelationnelles de gestion des conflits
- Identificationdes conflits et des différents styles de gestion
- Techniquesde négociation
Module2
Fondamentaux de lacommunication bienveillante (Approche CNV : CommunicationNon Violente)
- Développementde l'assertivité
- Communication ensituation difficile

Objectifs

- Savoirreconnaître un conflit et faciliter son règlement.
- Savoirnégocier efficacement
- Savoirdésamorcer rapidement, voire même éviter les conflits quand c'estpossible

Centre(s)