Mieux gérer les conflits (40% en distanciel) spécial COVID par MAILLARD Sophie - Action Management Innovation
Lieu(x)
En centre (76)
Durée
Total : 12 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
COMPRENDRE LE CONFLIT
-Les différents degrés de conflit
-Appréhender les réactions face à l'agression
-Repérer et sortir des jeux psychologiques
-Reconnaître ses besoins et ceux des autres
-Les différentes formes d'intelligence
-Détecter les signaux du stress
-Comprendre le rôle des émotions
VIVRE ET DEPASSER LE CONFLIT
-Savoir utiliser le conflit
-Apprendre à oser dire avec la communication non violente
-Se positionner dans une relation gagnant/gagnant
-Faire preuve d'empathie et d'assertivité
-Bilan et plan d'action personnel
-Les différents degrés de conflit
-Appréhender les réactions face à l'agression
-Repérer et sortir des jeux psychologiques
-Reconnaître ses besoins et ceux des autres
-Les différentes formes d'intelligence
-Détecter les signaux du stress
-Comprendre le rôle des émotions
VIVRE ET DEPASSER LE CONFLIT
-Savoir utiliser le conflit
-Apprendre à oser dire avec la communication non violente
-Se positionner dans une relation gagnant/gagnant
-Faire preuve d'empathie et d'assertivité
-Bilan et plan d'action personnel
Objectifs
- Comprendre, repérer et anticiper les conflits
- Se positionner parmi le groupe, se connaître et gagner en confiance en soi
- Se sortir des jeux psychologiques et des situations difficiles
- Savoir écouter le conflit et optimiser sa communication
- Se positionner parmi le groupe, se connaître et gagner en confiance en soi
- Se sortir des jeux psychologiques et des situations difficiles
- Savoir écouter le conflit et optimiser sa communication
Centre(s)
- Le Havre (76)
Secteur(s)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable du personnel
- Chargé / Chargée de gestion des expatriés
- Chef du personnel
- Chef du service du personnel
- Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH)
- Directeur / Directrice des relations sociales
- Directeur / Directrice du personnel
- Responsable administratif / administrative du personnel
- Responsable administratif / administrative et de gestion du personnel
- Responsable de l'administration du personnel
- Responsable de la gestion administrative du personnel
- Responsable de la gestion des Ressources Humaines
- Responsable de la gestion du personnel
- Responsable des Ressources Humaines (RRH)
- Responsable des relations du travail
- Responsable des relations sociales
- Responsable du personnel
- Responsable paie
- Responsable paie et administration du personnel
- Responsable rémunérations
Compétence(s)
- Audit interne
- Dialogue social
- Droit du travail
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative du temps de travail
- Gestion budgétaire
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des carrières
- Gestion des relations sociales
- Gestion des ressources humaines internationales
- Indicateurs des Ressources Humaines
- Ingénierie de la formation
- Logiciels de gestion du temps de travail
- Logiciels de paie
- Législation sociale
- Management
- Méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
- Outils bureautiques
- Prévention des risques psychosociaux
- Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines (SIRH)
- Techniques de conduite d'entretien
- Veille réglementaire
Formation proposée par : MAILLARD Sophie - Action Management Innovation
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