RH : débloquez les situations conflictuelles par Lamy formation - liaisons sociales formation - Les Echos formation

- L'analyse transactionnelle
- Les fondamentaux de l'analyse transactionnelle
- Les états du moi
- Caractéristiques immuables du Triangle Dramatique
- Position de vie (auto diagnostic) - Les 3 postures relationnelles du Triangle : persécuteur, sauveur, victime
- Pourquoi "jouons"-nous ?
- Connaître les conditions du jeu
- Les jeux les plus courants
- Identifier depuis quel rôle l'accroche est lancée
- Comprendre et intégrer les différences entre une accroche et une intervention +/+
- Découvrir les 3 batteries complémentaires tête coeur corps - Le rôle des émotions
- Les besoins derrière les émotions
- Se faire manipuler à son insu
- Créer dans son équipe de travail un climat de démotivation
- Perdre le respect et la confiance de ses partenaires
- Repérer les déclencheurs de vos interlocuteurs
- Maîtriser l'art du questionnement face à une accroche
- Apprendre à choisir une question à moindre risque pour neutraliser un jeu et décourager les joueurs
- Apprendre à faire une intervention lucide et bienveillante pour interrompre le processus d'escalade
- Donner l'exemple pour crédibiliser votre démarche et renforcer votre influence : le triangle de la confiance et l'écologie des signaux de reconnaissance

- Repérer les jeux psychologiques et comprendre comment ils se mettent en place
- Déceler les non
- dits pour désamorcer les conflits
- Connaître les gestes défensifs face aux principales provocations
- Être capable d'esquiver les attaques qui vous sont adressées
- Renforcer sa puissance relationnelle en situation de négociation