Techniques de communication en situation de médiation sociale FOAD-100% à distance par ING CONSEIL ET FORMATIONS
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
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Prix
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Description générale
Module 1. Accueil
- Repérage des besoins
Module 2. Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
Module 3. Développer une relation de qualité avec l'usager
Module 4. Présenter un document professionnel
Module 5. Évaluation
- Bilan
- Repérage des besoins
Module 2. Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
Module 3. Développer une relation de qualité avec l'usager
Module 4. Présenter un document professionnel
Module 5. Évaluation
- Bilan
Objectifs
S'approprier les outils et les méthodes de communication pour gérer des relations interpersonnelles en médiation sociale
Établir une relation professionnelle de confiance
Rendre compte de son activité avec clarté
Établir une relation professionnelle de confiance
Rendre compte de son activité avec clarté
Centre(s)
- Les Abymes (97)
Métier(s)
- Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
- Agent / Agente d'ambiance et de prévention
- Agent / Agente d'environnement de proximité
- Agent / Agente de facilitation de la vie sociale
- Agent / Agente de médiation dans l'espace public
- Agent / Agente de médiation dans les services publics
- Agent / Agente de médiation et de la vie sociale
- Agent / Agente de médiation et de sécurité
- Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
- Agent / Agente de prévention et de proximité
- Agent local / Agente locale de médiation sociale
- Chargé / Chargée de médiation de santé publique
- Chargé / Chargée de médiation interculturelle
- Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
- Correspondant / Correspondante de nuit
- Correspondant / Correspondante de quartier
- Intervenant / Intervenante de proximité
- Médiateur / Médiatrice adulte relais
- Médiateur / Médiatrice de ville
- Médiateur interculturel / Médiatrice interculturelle
- Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire
- Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle
Compétence(s)
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Droit privé
- Droit public
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion de projet
- Organisation du système sanitaire et social
- Psychologie
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de communication
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de médiation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Veille concurrentielle
Formation proposée par : ING CONSEIL ET FORMATIONS
À découvrir