Maîtriser l'accueil en espagnol par APTITUDES 21

Lieu(x)
En centre (33)
Durée
Total : 21 heures
En centre : 21 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
Présentation
Saluer un visiteur
Conseiller et orienter un visiteur
Utiliser des formules de politesse
Répondre à un appel téléphonique
Compréhension
Comprendre des requêtes et des questions en anglais
Comprendre un interlocuteur en face à face ou au téléphone
Saisir les informations utiles
Prendre des messages avec précision
Vocabulaire
Travail sur des thématiques permettant d'enrichir le vocabulaire :
La culture d'entreprise
Les relations sociales
Les techniques du téléphone
Les conditions de travail
Objectifs
Être capable d'accueillir un visiteur en milieu professionnel, de donner et recevoir des instructions et conseils, de comprendre un interlocuteur en face à face ou au téléphone, prendre des messages.
Centre(s)
  • Cenon (33)
Secteur(s)
Formation proposée par : APTITUDES 21
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