Gérer les situations difficiles par Actinuum

Lieu(x)
En centre (31)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
Jour 1 : Comprendre le mécanisme du conflitFormuler et élargir ma vision du conflit
Analogie entre gestion de conflit et négociation
Identifier les mécanismes et manifestations du stress
Dépasser un conflit : un processus de négociation
Gestion du stress et intelligence émotionnelle
Jour 2 : S'adapter à des profils complexes et situations difficiles
Identifier le profil comportemental DiSC de son interlocuteur
Mettre en place une méthode de gestion des conflits et de négociation
Objectifs
- Adopter une vision nouvelle du conflit (risque versus opportunité)
- Se préparer à négocier un conflit (en adoptant plusieurs positions de perception)
- Comprendre et pratiquer les étapes pour dépasser un conflit
- Intégrer le profil comportemental DiSCTM de son interlocuteur, pour désamorcer, engager et traverser le conflit
- Renforcer la compréhension des mécanismes liés au stress
- Appréhender la gestion du stress
Centre(s)
  • Toulouse (31)
Formation proposée par : Actinuum
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