Datascience au service du Marketing et de la Relation client - ESC115 par CNAM DE BRETAGNE

1 -Les nouveaux enjeux du marketing2 -CRM et connaissance client 3 -Utilité de la donnée dans la stratégie générale de l'entreprise4 -Utilisations analytiques de la donnée : du datamining au machine learning, les apports de la data science.5 - Panorama des architectures et des outils data pour le CRM.6 - Les techniques traditionnelles de fidélisation et leurs limites.7 - Utilisation opérationnelle du marketing relationnel dans la fidélisation des clients : les techniques de ciblages, l'utilisation des canaux de communication, l'e
- CRM...Nouveaux profils de clients et leur fidélisation : la connaissance du client et l'évaluation de ses réactions.8 - Utilisation opérationnelle du marketing relationnel dans la conquête de clients.9 - Réflexion prospective.10 - Focus sur le tableau de bord11 - Les études à l'heure du Big data12 - L'univers de la datascience : Panorama des outils et des acteurs

Etre acteur de la double évolution, inéluctable, du marketing
- produit vers le marketing
- client et de l'utilisation de la datascience dans le traitement des données, pour ré-inventer le marketing; et ainsi mettre en place les changements fonctionnels et organisationnels associés.