Les techniques d'entretien professionnel et d'évaluation par CCI Campus

Le contrat managérial des entreprises :
- Pourquoi évaluer ? Comment évaluer ?- Informations sur les structures.
- Informations sur les personnes.
- Les objectifs de l'entretien.
- Apports.
- Réflexion en sous
- groupes.Les situations dans lesquelles se tiennent les entreprises :
- Les différents types.
- Transmission.
- Recueil d'informations.
- Recentrage des objectifs des résultats.
- Recentrage du comportement recadrage.
- Résolution de problèmes.
- Apports.
- Réflexions.
- Les techniques d'entretien :* Le questionnement.* Questions ouvertes.* Questions fermées.
- Les silences : utilisation/signification.
- La reformulation.
- Les apports.
- Les exercices.Les conditions de la réussite :
- Phase de préparation :* Les attitudes à éviter.* Les 5 impératifs.* Les attitudes de porter.
- Phase de conduite :* Contacts et règles du jeu.* Convaincre et argumenter.* Conclure et synthétiser.* Connaître les enjeux.
- Phase d'exploitation :* Traitement des informations.* Rédaction de la fiche
- suivi.* Mise en oeuvre du plan d'actions.* Mises en situation.* Exercices.

Être capable de mener un entretien dans sa globalité :
- Favoriser l'expression des collaborateurs (trices).
- Permettre l'évolution et le changement.
- Créer une relation de confiance.
- Comprendre, analyser le fonctionnement des hommes/femmes, des équipes.
- Développer sa pratique en face à face.
- Savoir identifier le type d'entretien à conduire.