ALTÉA Customer Management 100% à distance par CAMAS FORMATION/INSTITUT AERO FORMATION (CAMAS FORMATION/IAF)

o Présentation d'ALTÉA
o Login / logoff
o Présentation de la configuration horizontale du logiciel
(Customer, Application, etc.)
o Se positionner sur un vol (Flight Info et Acceptance
Figures)
o Présentation de la configuration verticale du logiciel
(raccourcis, menu et commentaires)
o Enregistrement d'un passager simple via la Customer
List (Customer)
o Annulation d'un passager.
o Ajouter un service
o Ajouter un commentaire
o Enregistrement d'un passager avec un bébé réservé et
non réservé, puis annulation du bébé
o Associer un billet (e
- ticket et papier)
o Ajouter FQTV
o Changer le genre du passager, sa nationalité
o Historique du passager
o TIMATIC
o Linker et délinker des passagers
o Enregistrement d'un NO
- REC
o Enregistrement d'un GP non réservé
o Enregistrement d'un JPS
o Enregistrement d'une EXST
o Passer un passager en STBY, ATC.
o Enregistrement d'un passager sur sa correspondance,
ajout d'une correspondance
o Transfert de passagers
o Mettre un passager en statut volontaire suite à un
surbooking
o Découverte du plan de cabine (Seat map)
o Modifier un siège réservé
o Changement de siège
o Attribution d'un siège selon le desiderata du passager
o Ajout ou retrait d'un bagage
o Historique bagage
o Excédent bagage
o Passer un bagage en STBY.
o Clôture du vol
o Onload list
o Embarquement (boarding)
o Sortir la OSL
o Test blanc
o Test final ; note minimale exigée : 85%.

o Accéder et naviguer dans le Customer Management GUIDE en utilisant les applications appropriées
o Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications
o Être en mesure de gérer les fonctions du système : check
- in, boarding
o Traiter les irrégularités liées à l'exploitation : rerouting, Transfer
o Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger
o Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices
o Utiliser le Online Help