Anticiper et gérer des conflits par YOSADI

Lieu(x)

En centre (33)

Durée

Total : 8 heures

En centre : 8 heures

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Prix

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Description générale

Programme pédagogique :
Différencier problème, tension, crise et conflit
Qu'est
- ce qu'un conflit ? Faut
- il toujours éviter les conflits ?
Mieux se connaitre pour mieux gérer les situations de conflit
Apprendre à bien communiquer et à s'exprimer
Le schéma de la communication
Résoudre les situations conflictuelles avec une MÉTHODOLOGIE
Exprimer une critique constructive selon les situations
Méthodes pédagogiques :
Utilisation d'outils Interactifs
Alternance d'exposés, de travaux sur documents et de jeux de rôles
Document récapitulatif de la formation
En fin de formation un lien avec des codes d'accès seront remis à chaque stagiaire pour retrouver les éléments essentiels de la formation

Objectifs

Identifier les conflits
Apprendre à les gérer et à les anticiper
Réagir et interagir avec efficacité

Centre(s)