Les fondamentaux du référentiel ITIL version 4 par VERTEGO INFORMATIQUE
par VERTEGO INFORMATIQUE
Lieu(x)
En centre (64)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
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Salarié
Éligible CPF
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Description générale
Présentation générale d'ITIL et de la gestion de service
- Stratégie de services / Service Strategy
- Conception de services / Service Design
- Transition de services / Service Transition
- Exploitation de services / Service Opération
- Amélioration continue des services / Continual Service Improvement
- Utilisation d'ITIL et plan de mise en oeuvre
- Stratégie de services / Service Strategy
- Conception de services / Service Design
- Transition de services / Service Transition
- Exploitation de services / Service Opération
- Amélioration continue des services / Continual Service Improvement
- Utilisation d'ITIL et plan de mise en oeuvre
Objectifs
Certifier l'acquis des connaissances sur la terminologie, la structure et les concepts de base d'ITIL. Compréhension des principes essentiels des pratiques ITIL pour la gestion des services.
Centre(s)
- Pau (64)
Métier(s)
- Administrateur / Administratrice de bases de données
- Administrateur / Administratrice de la messagerie
- Administrateur / Administratrice de serveurs
- Administrateur / Administratrice de site Web
- Administrateur / Administratrice de site internet
- Administrateur / Administratrice réseau informatique
- Administrateur / Administratrice réseaux - télécoms
- Administrateur / Administratrice système informatique
- Administrateur / Administratrice systèmes et réseaux
- Administrateur / Administratrice sécurité informatique
- Chef de projet Web
- Chef de projet développement logiciel
- Chef de projet en linguistique informatique
- Chef de projet informatique
- Chef de projet internet
- Chef de projet multimédia
- Directeur / Directrice de département informatique
- Directeur / Directrice de département télécoms
- Directeur / Directrice de l'Organisation et des Systèmes d'Information (DOSI)
- Directeur / Directrice de projet en informatique
- Directeur / Directrice de projet télécoms
- Directeur / Directrice de service télécoms
- Directeur / Directrice des services informatiques (DSI)
- Directeur / Directrice des systèmes d'information
- Directeur / Directrice des systèmes d'information et télécoms
- Directeur / Directrice informatique
- Directeur / Directrice télécoms
- Responsable d'exploitation informatique
- Responsable d'un service informatique
- Responsable d'un service télécoms
- Responsable de division informatique
- Responsable de division télécoms
- Responsable de domaine en informatique
- Responsable de domaine télécoms
- Responsable de département informatique
- Responsable de département télécoms
- Responsable de la production informatique
- Responsable de projet architecture et intégration grands systèmes
- Responsable de projet architecture informatique
- Responsable de projet architecture télécoms
- Responsable de réseaux télécoms
- Responsable des systèmes d'information
- Responsable des systèmes informatiques
- Responsable du management de la DSI
- Responsable du réseau informatique
- Responsable informatique
- Responsable production informatique
- Responsable télécoms
Compétence(s)
- Algorithmique
- Audit interne
- Caractéristiques des logiciels d'interface (middleware)
- Code des marchés publics
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Infogérance / télémaintenance
- Ingénierie d'exploitation
- Management
- Métrologie
- Normes qualité
- Normes rédactionnelles
- Paramétrage de logiciels
- Principes d'intégration de matériels et de logiciels
- Procédures d'appels d'offres
- Protection des données numériques
- Protocoles et normes télécoms
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Règles d'installation informatiques
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Réseaux informatiques et télécoms
- Site web
- Système d'exploitation AS 400
- Système d'exploitation Gcos
- Système d'exploitation HP-Ux
- Système d'exploitation IBM Aix
- Système d'exploitation Irix
- Système d'exploitation Linux
- Système d'exploitation MVS
- Système d'exploitation MacOS
- Système d'exploitation Solaris
- Système d'exploitation Unix
- Système d'exploitation Windows
- Système d'exploitation informatique Android
- Système d'exploitation informatique Apache Tomcat
- Système d'exploitation informatique Open BSD
- Système d'exploitation informatique Sun OS
- Système d'exploitation informatique VMWare (virtualisation d'architecture)
- Système d'exploitation informatique VirtualBox
- Système de Gestion de Bases de Données (SGBD)
- Système de messagerie
- Système embarqué
- Système interactif d'aide à la Décision (SIAD)
- Système réseau (LAN, MAN, WAN)
- Système temps réel
- Système à temps partagé ou transactionnel
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques de planification
- Technologies informatiques
- Technologies télécoms
- Urbanisation des systèmes d'information
- Évaluation de risques sécurité Informatique et Télécoms
Formation proposée par : VERTEGO INFORMATIQUE
Fondé en 2004 à Pau, Vertego est un organisme de formation, certifié Qualiopi et référencé sur Datadock.
Son catalogue, riche de plus de 500 formations, couvre cinq grands domaines : l’Informatique, la Bureautique, la Gestion du Système d'Information, le Management/ Ressources humaines/Commerce et le Multimedia/Web/Communication.
Vertego propose différentes modalités de formation : en présentiel, à distance (e-learning et classe virtuelle) ou mode hybride.
Les consultants de Vertego, tous experts dans leur domaine, dispensent les formations en inter ou intra-entreprises, au niveau régional et même national grâce à un réseau d’agences partenaires.
Vous souhaitez développer ou acquérir des compétences, ou faire bénéficier vos collaborateurs de notre expertise ? Nos chargé(e)s de relation Entreprises sauront vous conseiller pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande : 05.59.14.62.62 ou contact@vertego.fr.
Son catalogue, riche de plus de 500 formations, couvre cinq grands domaines : l’Informatique, la Bureautique, la Gestion du Système d'Information, le Management/ Ressources humaines/Commerce et le Multimedia/Web/Communication.
Vertego propose différentes modalités de formation : en présentiel, à distance (e-learning et classe virtuelle) ou mode hybride.
Les consultants de Vertego, tous experts dans leur domaine, dispensent les formations en inter ou intra-entreprises, au niveau régional et même national grâce à un réseau d’agences partenaires.
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