Valoriser un conflit pour mieux travailler ensemble - Apprendre à gérer les relations conflictuelles par VAKOM VANNES

Lieu(x)

En centre (56)

Durée

Total : 7 heures

En centre : 7 heures

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Description générale

1/ Savoir résoudre les conflits dans son équipe :
- Définition et représentation du conflit
- Reconnaître les différents type de conflit
- Identifier ses freins face au conflit
- Mesurer l'impact de son comportement et sa responsabilité
2/ Gérer les situations difficiles :
- Mener un entretien de recadrage, réguler un désaccord, gérer l'émotionnel (exercices et mises en situation concrètes)
- Gérer les situations difficiles en groupe de travail
- Réguler différentes situations pouvant intervenir dans un groupe de travail (mise en situation)
- Adopter une position de médiateur
- Oser et savoir dire (langage positif, factuel...)
- Exprimer des critiques constructives
- Faire émerger des solutions avec les personnes présentes
- Formaliser les accords définis lors d'un conflit
- Créer des conditions de retour à la normal et assurer le suivi.

Objectifs

Etre capable de :
- Prévenir les conflits et réduire les tensions
- Gérer les situations conflictuelles
- Savoir sortir d'un conflit.

Centre(s)