Gérer les relations conflictuelles par VAKOM LE RHEU
Lieu(x)
En centre (35)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
1/ Savoir résoudre les conflits dans son équipe :
- Définition et représentation du conflit
- Reconnaître les différents type de conflit
- Identifier ses freins face au conflit
- Mesurer l'impact de son comportement et sa responsabilité2/ Gérer les situations difficiles :
- Mener un entretien de recadrage, réguler un désaccord, gérer l'émotionnel (exercices et mises en situation concrètes)- Gérer les situations difficiles en groupe de travail
- Réguler différentes situations pouvant intervenir dans un groupe de travail (mise en situation)- Adopter une position de médiateur
- Oser et savoir dire (langage positif, factuel...)- Exprimer des critiques constructives
- Faire émerger des solutions avec les personnes présentes
- Formaliser les accords définis lors d'un conflit
- Créer des conditions de retour à la normal et assurer le suivi.
- Définition et représentation du conflit
- Reconnaître les différents type de conflit
- Identifier ses freins face au conflit
- Mesurer l'impact de son comportement et sa responsabilité2/ Gérer les situations difficiles :
- Mener un entretien de recadrage, réguler un désaccord, gérer l'émotionnel (exercices et mises en situation concrètes)- Gérer les situations difficiles en groupe de travail
- Réguler différentes situations pouvant intervenir dans un groupe de travail (mise en situation)- Adopter une position de médiateur
- Oser et savoir dire (langage positif, factuel...)- Exprimer des critiques constructives
- Faire émerger des solutions avec les personnes présentes
- Formaliser les accords définis lors d'un conflit
- Créer des conditions de retour à la normal et assurer le suivi.
Objectifs
Etre capable de :
- Prévenir les conflits et réduire les tensions
- Gérer les situations conflictuelles
- Savoir sortir d'un conflit.
- Prévenir les conflits et réduire les tensions
- Gérer les situations conflictuelles
- Savoir sortir d'un conflit.
Centre(s)
- Le Rheu (35)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable du personnel
- Chargé / Chargée de gestion des expatriés
- Chef du personnel
- Chef du service du personnel
- Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH)
- Directeur / Directrice des relations sociales
- Directeur / Directrice du personnel
- Responsable administratif / administrative du personnel
- Responsable administratif / administrative et de gestion du personnel
- Responsable de l'administration du personnel
- Responsable de la gestion administrative du personnel
- Responsable de la gestion des Ressources Humaines
- Responsable de la gestion du personnel
- Responsable des Ressources Humaines (RRH)
- Responsable des relations du travail
- Responsable des relations sociales
- Responsable du personnel
- Responsable paie
- Responsable paie et administration du personnel
- Responsable rémunérations
Compétence(s)
- Audit interne
- Dialogue social
- Droit du travail
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative du temps de travail
- Gestion budgétaire
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des carrières
- Gestion des relations sociales
- Gestion des ressources humaines internationales
- Indicateurs des Ressources Humaines
- Ingénierie de la formation
- Logiciels de gestion du temps de travail
- Logiciels de paie
- Législation sociale
- Management
- Méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
- Outils bureautiques
- Prévention des risques psychosociaux
- Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines (SIRH)
- Techniques de conduite d'entretien
- Veille réglementaire
Formation proposée par : VAKOM LE RHEU
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