Formation continue par Centre départemental de formation des Taxis (CDFT)

Actualisation des connaissances du conducteur de taxi relatives à :/n
1) Evolutions législatives nationales et locales applicables aux Taxis./n
- Rappel de la réglementation nationale (loi
- décret
- arrêté) et locale ;(Arrêtés préfectoraux)/n
- Information sur les évolutions des réglementations locales et nationales./n
Intervention d'un formateur diplômé de l'lSM/n
2) Sécurité Routière/ Gestes d'urgence/n
- Sécurité routière : intervention d'une personne, d'une auto école/n
o Rappel : permis à points, sanctions,/n
o Rappel ceinture de sécurité/n
o Rappel code de la route/n
- Comment réagir en cas d'accident et comment remplir un constat à l'amiable/n
- Rappel des obligations en matière d'assurance ;/n
- Gestes d'urgence : (remise à niveau Premiers Secours et initiation à la défibrillation Automatisée Externe) Remise d'attestation individuelle de suivi de stage./n
3) Evolutions législatives et réglementaires relatives aux autres activités de transports de personnes (T.A.P. services réguliers et à la demande T.P.M.R.)/n
a) Présentation de la nouvelle convention nationale entre les entreprises de Taxis et les Organismes d'Assurance Maladie./n
- Spécificités locales de la Convention/n
- Rappel des transports remboursables TAP/n
b) Rappel de la Réglementation des services réguliers et à la demande (T.P.M.R.)/n
Intervention d'un formateur diplômé de L'lSM/n
4) Accueil, commercialisation, gestion des conflits./n
a) Rappel des obligations du Chauffeur de taxi envers le client/n
b) Formation à la gestion des conflits/n
- Source des conflits/n
- Comportement face à un conflit/n
- Qualité requises face à un conflit/n
- Moyens pour éviter ou désamorcer un conflit/n
La formation sera constituée de cours théoriques, ainsi que des cours pratiques./n

Formation réservée aux professionnels qui doivent obligatoirement valider tous le 5 ans par cette formation leur carte professionnelle de conducteur de taxi./n