Gestion de conflits et négociation par Sirieix Conseil

Les pièges de la communication Les différents registres de la communicationLes principes de l'hygiène relationnelleLes diverses formes de la communicationChangement 1 et changement 2La prescription qui se réaliseL'injonction paradoxaleLes concepts de base de l'Analyse TransactionnelleAnalyse et diagnostic des situations conflictuellesOutils de l'approche systémiqueAnalyse stratégique et enjeux des acteursGroupe d'analyse de situation professionnelleLes émotions et leur significationLes jeux psychologiquesLe triangle dramatiqueOutils d'anticipation et de résolution de conflitsOutils d'anticipation de situation conflictuelleBases du fonctionnement d'un groupeGestion des frontièresOutils de communication interindividuelleLes attitudes d'écouteEcoute positive et activeAttitude de compréhensionLa démarche de Communication Non ViolenteLa négociationCaractéristiques d'une négociationDifférents types de négociationDéfinition d'objectifs en vue d'une négociationPhases d'une négociationDémarche de négociation raisonnéePréparation d'une stratégie en vue d'une négociationConduite d'une négociationCritères d'un accord équitable

Anticiper les situations conflictuellesRemédier aux conflits entre personnes ou entre groupes d'intérêtsMaintenir la cohésion d'une équipeConcilier des acteurs aux intérêts divergentsOrganiser et animer une concertationPréparer et mener une négociation