Prévenir et résoudre les conflits au travail - FRM 43 par BBA Formations - Bonhomme Bâtiments Access

I
- FAIRE L'AUTODIAGNOSTIC DE SES ATTITUDES
-Faites le point sur votre expérience et vos ressentis
-Analysez vos stratégies d'adaptation
-Approche du Benchmarker : Faire bien, faire mieux, faire autrement
-Repérez les situations piègeantes
II
- ANALYSER LA MECANIQUE DES CONFLITS
-Analysez les causes psychologiques de conflits
-Appréhendez les causes et les solutions d'ordre organisationnel aux conflits
-Découvrez le mécanisme de survenance des conflits
-Décryptez les comportements générés par les conflits
III
- UTILISER LA METACOMMUNICATION
-Maîtrisez les principes de base de la communication
-Gérez les conflits en évitant les pièges
-Utilisez sept techniques de métacommunication
-Restez professionnel en vous préservant
IV
- GERER UN CONFLIT ENTRE DEUX PERSONNES
-Préparez
- vous méthodologiquement à intervenir
-Attribuez les bons rôles aux bonnes personnes
-Utilisez des moyens classiques pour intervenir
-
V
- GERER UN CONFLIT COLLECTIF
-Appliquez des moyens d'intervention
-Résolvez les conflits collectifs par la concertation
-Entraînez
- vous sur des cas concrets de conflits collectifs
VI
- PROPOSER DES DISPOSITIFS AUX PROFESSIONNELS POUR LIBERER LA PAROLE ET VALORISER LE TRAVAIL
-Renforcez le soutien social en équipe
-Impulsez une pédagogie de l'apprentissage collectif
-Utilisez le débriefing émotionnel collectif
Cette formation, répartie sur 7 journées sera assortie d'un suivi régulier, au fil de l'eau et du débriefing après mise en place de nouvelles méthodes. Elle pourra être réalisée en partie dans nos locaux de Montélier (partie théorique) et sur site (partie pratique) si besoin.

Savoir analyser ses attitudes
Connaître la mécanique des conflits
Apprendre à communiquer différemment
Savoir désamorcer un conflit
Apprendre à libérer sa parole et valoriser son travail