Médiation sociale par REBONDIR

Jour 1 : La médiation sociale
- Présentation et enjeux de la médiation sociale
- Cohésion de groupe
- Présentation de l'éthique et de la déontologie
- Nombreux exercices interactifs
Jour 2 : Le conflit
- Définition des conflits,
- Distinction des images positives et négatives du conflit,
- Manifestations des conflits,
- Causes et conséquences
- Sensibilisation à l'incident critique
Jour 3 : Les bases de la communication relationnelle
- Définition et enjeux de la communication relationnelle
- Communication verbale, non
- verbale et paraverbal
- Les représentations,
- Pratique de l'écoute active,
- Sensibilisation à l'assertivité.
Jour 4 : La Communication Non Violente (CNV)
- Présentation de la CNV,
- Identification des besoins,
- Verbalisation des sentiments,
- Pratique intensive de la CNV.
Jour 5 : La Psychologie Positive et méthode de médiation
- Présentation de la Psychologie Positive,
- État présent / état désiré
- Psychologie Positive en milieu professionnel,
- Récapitulatif et élaboration d'une méthode de médiation.

- Acquérir une méthode de médiation,
- Mener une médiation sociale en milieu professionnel (en interne ou en externe),
- Être une personne ressource dans la gestion des conflits professionnels
Compétences visées :
- Définir la médiation sociale,
- Appliquer l'éthique et la déontologie inhérente au métier de médiateur,
- Analyser les natures, les causes et les conséquences du conflit,
- Comprendre les enjeux de la communication,
- Pratiquer l'écoute active,
- Pratiquer l'assertivité,
- Mettre en oeuvre une médiation par la Communication Non Violente (CNV)
- Pratiquer la Psychologie Positive pour améliorer ses relations professionnelles.