Hydrotechnicien par Piegay Trading et Consulting

ACCUEIL
Accueillir le client avec amabilité de façon discrète
Accompagner le client dans la chaîne de soins et veiller à le mettre à l'aise
Etre à l'écoute du client, s'informer sur ses attentes (température du bain par exemple)
Prendre connaissance du planning de soins prévu
Expliquer les soins au client
Maîtriser son image sa communication sa place dans l'entreprise
Maîtriser les 3 S
TECHNIQUES PROFESSIONNELLES
Dispenser gommages (réalisation et retrait du produit)
Programmer et accompagner : Bain
- Bain hydro massant
- Bain bouillonnant
Dispenser des soins hydrojet : Douche à la pomme
Douche à jets
Douche sous marine
Douche sous affusion
Jets sous marin
Programmer et accompagner : Hammam et Sauna
Dispenser Presso thérapie
Dispenser Cryothérapie
Dispenser Modelage et Enveloppement algues et boue
Dispenser Pédiluve et Manuluve
Dispenser massages : Lomi
- Lomi
- Californien
- Pierres chaudes
TECHNIQUES PROFESSIONNELLES
Hygiène
Avoir une hygiène personnelle et une tenue irréprochable
Signaler les clients identifiés à risques au manager du service
Nettoyer et désinfecter les postes de soins
Faire participer le client à la politique globale d'hygiène et contrôler
COMPORTEMENT
Travailler en équipe
Collaborer au bon fonctionnement de l'ensemble des services
Etre régulier dans sa prestation
S'adapter au client
MATERIEL ET PRODUITS
Contrôler le bon fonctionnement du matériel
Appliquer les consignes d'entretien et d'hygiène du matériel
Identifier et utiliser à bon escient les produits de soins (huiles, boues, crèmes, algues)
Contrôler la cabine
Veiller à la présentation de la cabine et du poste de travail
TECHNIQUES OPERATOIRES
Connaitre indications et contre indications
Maîtriser mode d'utilisation objectif et durée
Lire et comprendre les consignes figurant sur la fiche de soins
Etre vigilant sur l'adéquation entre les soins prescrits et la fiche de prescription médicale pour détecter des erreurs de planning
Expliquer les soins et leurs effets au client, informer sur les principales contre indications
Sécuriser le client
Installer confortablement le client, le suivre durant le soin
Recueillir et transmettre les informations utiles à l'équipe de soins sur les besoins et attentes des clients et curiste
SECURITE
Vérifier la température de l'eau
Vérifier le parfait état des surfaces de circulation
Connaitre et savoir appliquer les normes et consignes de sécurité en vigueur
Informer l'équip

Chaque participante se verra invitée à apprendre et maîtriser les techniques professionnelles,
Les règles d'hygiène et de sécurité adaptées lui permettant de :
1.PRODIGUER LA GAMME DE SOINS PROPOSES PAR UN SPA HOTELIER OU UN CENTRE DE THALASSOTHERAPIE
2.VEILLER A L'HYGIENE AU BON FONCTIONNEMENT ET À LA SECURITE DES INSTALLATIONS
3.CONTRIBUER AU BIEN ETRE DE LA CLIENTELE
4.PROPOSER UNE ECOUTE ACTIVE ET UNE DISCRETION ASSUREE INDISPENSABLE AU BON DEROULEMENT DES SOINS
5.MAITRISER LES OUTILS DE COMMUNICATION
Une analyse de ses comportements en situation de communication lui sera apporter afin de lui permettre d'apprendre et d'optimiser la qualité d'accueil du client.
Aujourd'hui elle doit maîtriser les techniques professionnelles et les règles d'accueil et de service pour la satisfaction du client
Une spécialisation hôtellerie de luxe lui sera apportée tout au long de ce programme.