Prévenir et gérer les conflits par PEI CONSEIL
Lieu(x)
En centre (22, 29, 35, 56)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
- Définir le conflit
- Différencier conflit et problème
- Identifier les différents types de conflits
- Distinguer les différentes stratégies de gestion de conflits
- Réagir face à l'agressivité sans pousser à l'aggravation de la situation
- Répondre aux demandes difficiles
- Réguler ses émotions
- Se saisir de la communication non violente
- Auto
- diagnostiquer son assertivité - S'entraîner à développer son assertivité.
- Différencier conflit et problème
- Identifier les différents types de conflits
- Distinguer les différentes stratégies de gestion de conflits
- Réagir face à l'agressivité sans pousser à l'aggravation de la situation
- Répondre aux demandes difficiles
- Réguler ses émotions
- Se saisir de la communication non violente
- Auto
- diagnostiquer son assertivité - S'entraîner à développer son assertivité.
Objectifs
- Appliquer des méthodes ou des réflexes pour faire face aux situations conflictuelles
- Décoder le fonctionnement de ses interlocuteurs en situation complexe
- Prendre conscience de ses propres mécanismes face à la pression
- Décoder le fonctionnement de ses interlocuteurs en situation complexe
- Prendre conscience de ses propres mécanismes face à la pression
Centre(s)
- St Brieuc (22)
- Vannes (56)
- Brest (29)
- Bruz (35)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable des ressources humaines
- Adjoint / Adjointe au responsable du personnel
- Chargé / Chargée de gestion des expatriés
- Chef du personnel
- Chef du service du personnel
- Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH)
- Directeur / Directrice des relations sociales
- Directeur / Directrice du personnel
- Responsable administratif / administrative du personnel
- Responsable administratif / administrative et de gestion du personnel
- Responsable de l'administration du personnel
- Responsable de la gestion administrative du personnel
- Responsable de la gestion des Ressources Humaines
- Responsable de la gestion du personnel
- Responsable des Ressources Humaines (RRH)
- Responsable des relations du travail
- Responsable des relations sociales
- Responsable du personnel
- Responsable paie
- Responsable paie et administration du personnel
- Responsable rémunérations
Compétence(s)
- Audit interne
- Dialogue social
- Droit du travail
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative du temps de travail
- Gestion budgétaire
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des carrières
- Gestion des relations sociales
- Gestion des ressources humaines internationales
- Indicateurs des Ressources Humaines
- Ingénierie de la formation
- Logiciels de gestion du temps de travail
- Logiciels de paie
- Législation sociale
- Management
- Méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
- Outils bureautiques
- Prévention des risques psychosociaux
- Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines (SIRH)
- Techniques de conduite d'entretien
- Veille réglementaire
Formation proposée par : PEI CONSEIL
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