(Apprentissage) BTS SP3S (Services et Prestations du Secteur Sanitaire et Social) par MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA

Module A : Institutions et réseaux
Cadre politique, juridique, financier et administratif
Politiques sanitaires et sociales
Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement
Module B : Publics
Contexte sociodémographique
Éléments de psychologie sociale
Liens dynamiques entre publics et institutions
Module C : Prestations et services
Notions de prestations et de services
Diversité des prestations et services sanitaires et sociaux
Droit aux prestations
Offre de services
Module D : Techniques de l'information et de la communication
Théories et modèles de la communication
Éthique et déontologie
Techniques de communication
Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et social
Module E : La relation de travail et la gestion des ressources humaines
Les organisations
Relations collectives de travail
Relations individuelles de travail
Gestion des ressources humaines
Module F : Technique et gestion administrative et financière
Gestion documentaire
Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l'information
Comptabilité financière
Module G : Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social
Introduction au recueil de données
Méthodes d'investigation
Démarche de projet
Démarche qualité
Français
Langue vivante étrangère : Anglais)
Actions professionnelles
Activités relevant de la fonction de relation et de communication
Accueil, information et orientation des usagers ; Collaboration avec d'autres professionnels ; Travail avec les partenaires ; Participation à des réunions de services, thématiques et d'information.
Activités relevant de la fonction de gestion de la demande et du besoin de l'usager
Traitement de la demande et du besoin en lien avec l'offre de service ; Gestion de dossiers des patients, usagers et familles ; Instruction de dossiers en vue de délivrer ou percevoir des prestations, des aides.
Activités relevant de la fonction d'organisation et de promotion des activités de la structure
Gestion des documents (papiers, informatiques) liés aux activités de la structure ; Participation à la gestion comptable des activités de la structure ; Participation à la démarche qualité ; Contribution à la démarche de projets. Préparation technique de réunions, d'événements liés au fonctionnement de la structure ; Veille technique permanente.
Activités relevant de la fonction d'organisation, de gestion et d'animation d'équipe
Participation à la définition des profils de postes et des compétences associées ; Participation à la gestion d'équipe ; Coordination d'équipe.
La formation fait appel des apports théoriques, pratiques de l'outil informatique et explicitation de l'expérience.

- accueillir et informer les usagers et les familles, coordonner des équipes, contribuer à la démarche de projet
- collaborer avec d'autres professionnels, travailler avec les partenaires
- participer à des réunions de services, des réunions thématiques, des réunions d'information
- traiter la demande et le besoin de l'usager en lien avec l'offre de services
- gérer les dossiers des patients, usagers et familles
- 'instruire les dossiers en vue de délivrer ou percevoir des prestations et des aides
- participer à la définition des profils de postes et des compétences associées au sein de l'équipe
- participer à la gestion d'équipes
- gérer des documents liés aux activités de la structure
- participer à la gestion comptable des activités de la structure
- participer à la démarche qualité
- préparer techniquement des réunions et des événements liés au fonctionnement de la structure
- assurer une veille technique permanente