Gérer les conflits sociaux par Lamy formation - liaisons sociales formation - Les Echos formation

-Reconnaître les différentes formes de conflit sans grève
- Identifier les formes d'instrumentalisation des médias et des réseaux sociaux par les acteurs du conflit *Exercice : construire la typologie conflictuelle de son organisation
-Identifier les différentes formes du conflit collectif : grève, débrayage, envahissement, séquestration...
- Mettre en place une cellule de crise pour piloter le conflit
- Maîtriser les différentes phases d'un conflit social *Exercice pratique : analyse de vidéos présentant les phases critiques du conflit
-Maintenir l'activité de l'entreprise en cas de grève : le plan de continuité -Veiller à la sécurisation des personnes et des biens avant et pendant le conflit
- Gérer ses relations avec les autorités et les parties prenantes
- Tenir un journal de bord *Etude de cas : bâtir les grandes lignes d'un plan de continuité
-La distinction entre grèves licites et illicites et ses limites
- La construction d'un dossier de preuves dans l'hypothèse d'un contentieux
- Le recours à l'huissier
- Les possibilités de recours à du personnel extérieur
-À quel moment négocier ? -Comment préparer et conduire la négociation ? -Que faire quand les parties perdent confiance entre elles ? -Comment gérer le retour à la vie normale de l'entreprise ? *Simulation : faire face à l'envahissement d'une séance de négociation
-La mise en place et l'entretien d'un système de veille sociale
- Savoir réunir la cellule de crise au bon moment
- Maîtriser les fondamentaux de la communication de crise
- Adapter la communication et le management de l'entreprise pendant un conflit *Exercice : élaborer son plan de communication

- Identifier les différents types de conflits et leurs nouvelles formes
- Acquérir les méthodes indispensables à la gestion des conflits
- Réagir efficacement lors de ces conflits