Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Responsable de secteur (propreté) par INHNI Nouvelle Aquitaine

* Se situer dans la fonction de Responsable de secteur
Identifier les exigences du secteur
Repérer les attendus métier du responsable de secteur
Evaluer ses acquis
Définir un parcours de formation
* Garantir la réalisation des techniques professionnelles
Organiser les méthodes de remise en état des sols textiles (matériel, produit et procédé)
Organiser les méthodes de remise en état des sols durs (plastiques, carrelage)
Organiser les méthodes de remise des pierres naturelles
Organiser les méthodes de remise en état des sols en bois
Organiser les méthodes d'entretien des parties communes
* Organiser et gérer un site propreté
Analyser les informations relatives au site
Estimer les temps d'intervention
Analyser les cadences de travail
Prendre en compte les spécificités du site
Gérer les moyens matériels du site
Gérer humainement un site au quotidien en prenant en compte les aspects sociaux et la rentabilité du site
Faire le diagnostic d'un site
Exploiter les systèmes de contrôle qualité pour améliorer la prestation et satisfaire le client
La définition des critères de qualité par site et selon
* Optimiser la rentabilité d'un site propreté
Mettre en place ou réajuster l'organisation d'un site avec l'encadrement de proximité
Analyser un compte d'exploitation de site à partir de l'analyse des coûts techniques et humains
Utiliser les ratios d'exploitation pour identifier les économies et gains possibles tout en maintenant la qualité
Réaliser une veille et identifier les solutions transposables à son secteur
* Contribuer à la mise en oeuvre de la politique de développement durable et la responsabilité sociétale de l'entreprise
* Recruter, gérer et encadrer des équipes
Organiser un recrutement de la définition du besoin à l'entretien de recrutement
Animer et impliquer ses équipes
* Intégrer la politique Santé & Sécurité au Travail (S&ST) dans ses pratiques managériales
Identifier les enjeux de la prévention des risques au travers de cas pratique
Prendre en compte la politique Santé & Sécurité au Travail dans l'organisation du chantier et l'animation de son équipe
Associer le client dans l'élaboration du Plan de Prévention et la politique S&ST
* Comprendre les enjeux de la relation client
Comprendre les mécanismes de la satisfaction client dans le cadre de prestations Propreté
Adopter un comportement adapté efficace
Assurer une relation de qualité de service durable
* Renforcer son suivi commercial
Appréhender le rôle commercial de l'encadrant d'exploitation
Organiser sa démarche de fidélisation et de commercialisation
* Rédiger un rapport professionnel
Structurer le plan du projet
* Établir un Devis de Travaux exceptionnels ou spécifiques
* Encadrant d'exploitation développez votre Communication à l'écrit et à l'oral

Développer ses capacités à piloter l'organisation de chantiers de propreté, s'inscrire dans une relation client durable et manager des équipes : préparer le CQP responsable de secteur.