Cycle Agent de propreté par INHNI Nouvelle Aquitaine

Préparation de l'opération de nettoyage
Choisir les matériels de nettoyage en fonction du type de prestation demandé et de l'environnement de travail
La liste de matériel de nettoyage
Les caractéristiques des sols
Préparer des produits de nettoyage
Préparer des équipements techniques et de sécurité
Réalisation des techniques d'entretien manuel
Appliquer la bonne méthode de dépoussiérage et repositionner correctement les objets se trouvant dessus
Désinfecter des zones de contact
Appliquer les protocoles de nettoyage en respectant les règles d'hygiène
Réaliser l'entretien d'un bloc sanitaire
La chronologie des phases de travail spécifique au bloc sanitaire
Le traitement des équipements sanitaires
Le traitement des sols
Les différentes chiffonnettes microfibres
L'approvisionnement des distributeurs de fournitures hygiéniques
Réaliser les techniques de dépoussiérage des sols
La méthode au poussé et à la godille
L'aspiration des sols
La technique d'aspiration en zigzague
Le circuit et la posture de travail
Réaliser le lavage manuel
Le matériel nécessaire au lavage en fonction de la surface à laver
La préparation et l'entretien du matériel
La méthode de lavage manuel à double seau
Les chariots de service
Eliminer les déchets en respectant les consignes
Autocontrôle du résultat des prestations réalisées
Contrôler la qualité des prestations réalisées
L'autocontrôle visuel en fin de prestation
Le résultat attendu selon l'opération de nettoyage (les critères d'appréciation)
Traiter les non conformités
Les mesures correctives
La transmission des informations à son responsable
Respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement sur les chantiers
Appliquer les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
Les règles de base et les précautions de stockage des produits
Les règles de manipulation des produits et des déchets
La gestion des emballages
Relations clients et attitudes de service
Prendre conscience de l'image que l'on renvoie
Les attentes des clients (salariés de l'entreprise cliente et les visiteurs)
Les attitudes, la tenue et le matériel
Citer les règles relatives aux comportements
Les qualités requises : sourire, discrétion, amabilité, efficacité
La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle
Appliquer les règles pour limiter les nuisances
Le respect des consignes, du planning des opérations de nettoyage, des horaires
Un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, autocontrôle
Les règles de confidentialité
Etablir une bonne relation avec le client pendant la prestation
La communication verbale et non verbale

Se préparer à l'obtention de l'attestation d'Agent de service propreté