Le pilotage et l'amélioration des processus. Maîtriser les méthodes de pilotage des processus par IMDTEC

L'approche processus
- Le processus
- L'approche processus
- Les principes de l'approche processus
- Le management des processus
- La cartographie des processus
Atelier en sous
- groupe : déterminer l'approche processus
L'amélioration continue :
- Définition de l'amélioration continue
- Objectifs de l'amélioration
- Les processus et l'amélioration des performances
Atelier : la boucle de l'amélioration continue
Piloter et améliorer les processus :
- Décrire et maîtriser le déroulement d'un processus
- Définir les pilotes
- Préparer les fiches d'identité des processus
- Analyser les risques et les opportunités des processus
- Attribuer les ressources nécessaires pour le fonctionnement des processus
- Repérer les points critiques : Les points de contrôle et de mesure en fonction des caractéristiques clés identifiées
- Préparer la documentation associée
- Implication des acteurs dans l'amélioration des processus
- Élaborer les objectifs
- Mettre en place des actions de surveillance adaptées
- Faire la différence entre indicateurs de performance et de surveillance
- Identifier les indicateurs clés
- Construire un tableau de bord efficace
- Prise de décision et plan d'action des processus
- Planifier et réaliser une revue des processus
- Assurer l'efficience des processus
- Mettre en oeuvre un plan de communication efficace pour l'amélioration des processus
- Améliorer les processus
Atelier en sous
- groupe : piloter et améliorer les processus

Maîtriser l'approche processus
Maîtriser la démarche de l'amélioration continue
Intégrer le rôle du pilote de processus dans la conduite de l'amélioration des performances
Acquérir les outils et les méthodes pour piloter et améliorer efficacement un processus
Impliquer votre équipe dans l'amélioration du processus