Gérer les conflits par la Communication Non Violente par IG CONSEILS

Lieu(x)

En centre (33)

Durée

Total : 14 heures

En centre : 14 heures

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Description générale

Mieux se connaître, identifier ses émotions et ses besoins :
- Différence entre conflit, risque et crise
- Conflits et problèmes
- Risques et enjeux
- Crise et maîtrise de l'incertitude
Gérer les crises et les risques
Gérer l'agressivité
Gérer les conflits de manière efficace et positive
- Mieux gérer la colère
- Le pouvoir : de la punition à la protection
- Le rapport à la culpabilité et à la responsabilité
La Communication Non Violente dans le travail
- Le rapport à soi
- Le rapport à l'autre
- Les étapes de la Communication Non Violente

Objectifs

Différencier conflit, problème et crise,
Prendre du recul pour analyser la situation et les enjeux,
Assumer sa responsabilité dans la situation conflictuelle,
Gérer et trouver des solutions/ compromis au conflit,
Utiliser les principes de la Communication Non Violente pour prévenir les conflits.

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